Política de envío
Cada obra se produce bajo pedido, pasa por control de calidad y se envía con embalaje seguro hacia tu domicilio dentro de México.
Plazo total de entrega
El tiempo total desde la confirmación del pago hasta la entrega en tu domicilio es de
10 a 15 días hábiles. Este rango incluye producción (impresión y montaje cuando aplique), control de calidad y transporte final a tu dirección dentro de México.
El envío está incluido en el precio mostrado en tienda (México).
No contamos fines de semana ni días festivos. Si tu pedido llega antes, ¡mejor para ti!
Etapas del proceso
- Producción: impresión en lienzo de grado artístico y montaje (cuando aplique) de acuerdo con la variante seleccionada.
- Control de calidad: revisión final para verificar impresión, montaje y estado general antes de despacho.
- Despacho y traslado: tu obra viaja con embalaje rígido (caja y protecciones) para reducir manipulación y riesgos.
- Entrega: envío a la dirección indicada en tu pedido.
Modalidades y embalaje
Envío montado (fase actual): la obra viaja lista según la variante seleccionada, con protecciones y refuerzos en embalaje rígido.
Envío enrollado: actualmente no manejamos envío “enrollado en tubo”.
El envío está incluido en el precio mostrado para entregas dentro de la República Mexicana.
Transparencia sobre envío incluido
Para simplificar tu compra, el envío dentro de México está incluido en el precio que ves en la tienda. ¿Qué significa?
- Sin sorpresas en checkout: no agregamos cargos de envío para entregas dentro de México.
- Costos absorbidos por nosotros: calculamos internamente embalaje y logística por tamaño/ruta para mantener un precio final claro.
- Misma promesa para toda la República: el precio no cambia por destino dentro de México.
- Destinos extendidos: algunas zonas pueden requerir pasos adicionales del transportista (redespacho). Esto puede acercar el plazo al límite superior del rango, pero no modifica el costo para ti.
Nota: en temporadas de alta demanda o por incidencias operativas del transportista, el tiempo de entrega puede variar.
Cobertura y destinos
Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Si en tu zona el transportista requiere pasos adicionales (por ejemplo, redespacho), el tiempo podría acercarse al límite superior del rango.
Notificaciones y rastreo
Al confirmarse tu pedido recibirás un correo de confirmación. Cuando tu obra sea despachada, te enviaremos otro correo con tu número de guía para rastreo.
Puedes verificar el estatus en nuestro Centro de rastreo. La información del tracking puede tardar hasta 48 horas en reflejarse en el sistema de la paquetería.
Ayuda con tu envío
Si notas algún problema con la entrega, contáctanos en soporte@edendusk.mx con tu número de pedido. Para incidentes por daño o defecto, consulta también nuestra Política de garantías y Cambios y devoluciones.
Última actualización: 31 de enero de 2026.