Centro de rastreo
El viaje de tu obra está casi completo. Te enviaremos por correo tu número de guía cuando salga de nuestro estudio; con ese dato podrás consultar el estado directamente en el sitio de la paquetería.
El ciclo de tu obra
1. Orden confirmada
Recibimos tu pedido y lo validamos. Tu obra entra a producción artesanal.
2. Impresión y montaje
Impresión en lienzo de grado artístico y montaje sobre bastidor de pino. Luego pasa a control de calidad en nuestro estudio.
3. Envío y notificación
Tras aprobar calidad, empaquetamos tu obra y la entregamos a paquetería. Te enviamos por correo tu número de guía.
4. En tránsito y entrega
Tu obra está en camino hacia tu domicilio. El tiempo total de entrega (producción + control de calidad + transporte) es de 10 a 15 días hábiles. No contamos fines de semana ni días festivos.
Preguntas frecuentes de envío
¿Cuánto tarda en llegar mi obra? El plazo total, desde la confirmación de tu pago hasta la entrega en tu domicilio, es de 10 a 15 días hábiles (sin contar fines de semana ni festivos).
Mi número de guía no funciona o no muestra información. ¿Qué hago? La información de rastreo puede tardar hasta 48 horas en reflejarse en el sistema de la paquetería. Si persiste, escríbenos a tienda@edendusk.mx.
¿Qué pasa si no estoy en casa durante el intento de entrega? La paquetería suele realizar 2–3 intentos. Podrás reprogramar desde su portal con tu guía.
Mi paquete aparece como “entregado”, pero no lo he recibido. Verifica con familiares o vecinos. Si no lo localizas, contáctanos de inmediato con tu número de pedido para iniciar una investigación.
Última actualización: 23 de octubre de 2025.