Política de privacidad
Esta Política describe cómo Eden Dusk recopila, usa y protege tu información personal cuando visitas o compras en nuestro sitio web (www.edendusk.mx).
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos de privacidad, escríbenos:
Correo: soporte@edendusk.mx
Dirección postal: Privada Febrero #1381 Sur, Los Mochis, SIN, 81285, México.
Información personal que podemos recopilar o tratar
“Información personal” es cualquier dato que te identifique o pueda vincularse razonablemente contigo. Las categorías que podemos tratar incluyen:
- Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, direcciones de facturación y envío.
- Información de pago: detalles necesarios para procesar transacciones. Los pagos se procesan de forma segura por proveedores como Shopify Payments, Mercado Pago y PayPal. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
- Datos de cuenta: usuario, contraseña y preferencias si creas una cuenta.
- Información de compra y uso: artículos vistos o adquiridos, devoluciones, comunicaciones con soporte, dirección IP, tipo de navegador y cómo interactúas con el sitio.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías mediante formularios o correo.
Cómo usamos tu información
- Operar y mejorar el sitio y la tienda: procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos y devoluciones, y brindar soporte.
- Seguridad y prevención de fraudes: verificar identidad y detectar actividad no autorizada.
- Comunicaciones: enviarte confirmaciones, actualizaciones del pedido y responder tus consultas.
- Marketing (opcional): enviarte noticias y promociones si así lo autorizas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Obligaciones legales: cumplir con requisitos fiscales, contables o solicitudes de autoridades.
Con quién compartimos tu información
Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (por ejemplo, plataformas de comercio, pagos y paquetería) y que se comprometen a proteger la información conforme a sus propias políticas y a la ley aplicable.
Conservación de datos
Conservamos tu información el tiempo necesario para brindarte nuestros servicios y cumplir obligaciones legales. Cuando ya no sea necesaria, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, oponerte al tratamiento o portar tu información personal, así como a retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing.
Para ejercerlos, contáctanos en soporte@edendusk.mx. Responderemos en el menor tiempo posible.
Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente en este mismo apartado.
Última actualización: 21 de octubre de 2025.