Política de pagos

Métodos de pago aceptados

Según tu dispositivo y navegador, podrás ver estas opciones:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) mediante Shopify Payments.
• Apple Pay (en Safari con Wallet configurada) y Google Pay como pagos exprés.
• PayPal.
• Mercado Pago (incluye efectivo en OXXO y alternativas locales habilitadas por la pasarela).

Moneda, captura y mínimos

• Moneda de cobro: MXN (peso mexicano). Si tu tarjeta es internacional, tu banco podría aplicar conversión y comisiones.
• Captura del pago: automática al confirmar tu pedido.

Tiempos de acreditación

• Tarjeta / Apple Pay / Google Pay / PayPal: acreditación inmediata.
• Efectivo en OXXO vía Mercado Pago: la acreditación puede tardar hasta 48 horas hábiles después del pago en tienda.

Te notificaremos por correo cuando recibamos la confirmación. Si tu pedido queda en estado “Pago pendiente”, el estatus se actualizará en la página de tu pedido y por correo.

Seguridad de la transacción

Los pagos se procesan de forma segura por Shopify Payments, Mercado Pago y PayPal. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Nuestros proveedores usan encriptación y cumplen con estándares de la industria para proteger tu información.

Reembolsos y cancelaciones

Los reembolsos (cuando apliquen) se realizan al mismo método de pago utilizado. El tiempo de acreditación depende exclusivamente del banco o la pasarela.

Para conocer los casos elegibles y el proceso, consulta nuestra Política de cambios y devoluciones y la Política de garantías.

Pagos en efectivo (OXXO) – instrucciones

• Al elegir OXXO, se genera un voucher con referencia y monto.
• El voucher tiene una vigencia indicada (comúnmente hasta 48 h). Si expira, deberás generar un nuevo pedido.
• Tras pagar en tienda, la acreditación puede demorar hasta 48 h hábiles. Te avisaremos por correo cuando se confirme.

CFDI y facturación

Si requieres factura CFDI, envíanos dentro de los 5 días naturales posteriores a tu compra:

• Tu número de pedido.
• Datos fiscales completos (RFC, razón social, uso de CFDI, domicilio fiscal).
• Correo para envío del PDF y XML.

Solicítala en: facturacion@edendusk.mx.

Ayuda y soporte

¿Dudas con tu pago, cargos duplicados o un error al procesar?

• Soporte: soporte@edendusk.mx
• Tienda y pedidos: tienda@edendusk.mx

Puedes consultar también nuestra Política de envío y el Centro de rastreo.